服务中心

四个入口组成服务总索引

服务中心尽量少写长段落,把帮助、安全、公告与联系放在同一处。遇到问题先判断属于哪一类,再进入对应页面即可。

帮助中心

阅读、账户、公告与移动端问题的分类入口。

进入帮助中心

账户安全

入口核对、验证码保管、异常处理与设备提醒。

进入账户安全

公告栏

查看站内规则、适用范围与现行说明。

查看公告栏

怎么判断该进哪一页

找不到栏目属于阅读问题,先看帮助;注册、登录、验证码或设备异常属于安全问题,先看账户安全;怀疑规则发生变化就先看公告;需要提交问题类型说明时再去联系我们。

体育内容不在服务中心重复

赛程、专题、观赛、数据与电竞仍由各自栏目负责。服务中心只处理站点使用路径,避免把体育正文与账号说明混在一起。

账户功能仅供达到所在地法定年龄要求的成年人使用,并应遵守所在地法律法规,合理安排阅读与使用时长。

服务索引适合从“现象”开始判断

链接找不到属于帮助问题,登录和验证码属于安全问题,规则变化属于公告问题,需要说明反馈类别时再到联系我们。先认现象,再选入口,通常比按页面名称猜更快。

处理完问题后可直接回到原栏目

服务页面不会改变体育内容的阅读路径。问题解决后,通过页眉、抽屉或页脚即可回到赛程、专题、数据或电竞栏目,不需要重新从首页开始。

服务中心保持轻量,方便反复返回

这里不重复各页长文,只负责把最常用的四类入口放在一起,让处理问题后的返回路径保持清楚。